房地產交易金額高，也最容易產生糾紛，據內政部不動產資訊平台統計，建商消費糾紛中，以「交屋延遲」、「廣告不實」、「漏水問題」並列最爭議項目，甚至不少血淋淋案例都讓建商踢到鐵板，一次賠上百萬、千萬元都有。

預售屋買賣全憑「紙上作業」完成上千萬元交易，也特別容易引發後續糾紛，尤其以「交屋延遲」最常見，因使照未如期取得，導致交屋日期延後，須以日計賠償已付價款萬分之五利息，不過台中市政府主任消保官康馨壬說：「雖然使照完工日逾期有違約疑慮，但實務上認定，使照後半年內是否如期辦理交屋更關鍵，因為確實影響消費者權益，對訴訟依據相對有利。」

過去經常就有建商踢到鐵板賠錢，例如新北市新店區某建案的建商，因逾期完工而延遲交屋，遭住戶索賠，最後法院判決建商需賠償違約金2096餘萬元給39名購買該預售屋的住戶；近年新北土城建案「大同莊園」取得使照後，半年無法完工，住戶不能如期交屋，最後裁定須賠15%違約金及利息。

建商私下指出，如果一旦延遲完工，建商常會以贈送家電家具等方式溝通。例如台中某一線建商，近年高鐵站旁大樓案交屋延遲，直接將全棟住戶廚具升級為德國進口，等於結果是雙贏。

「廣告不實」也常讓建商嘗盡苦頭。台中北屯區前還有一個建案，因原本模型和DM上的建築外觀都是白色，沒想到最後卻變成土黃色磁磚，部分住戶氣得向建商提告，最後判住戶勝訴、建商得賠15%違約金、共計上百萬元的賠償金。

其三則是「施工瑕疵」，大到結構體、小至馬桶不通都能算施工瑕疵，而據統計主要種類有牆壁龜裂、地磚凸起、建物漏水、未按圖施工等，最著名的案例就是2015年浮洲合宜住宅驚爆大樑龜裂，最後2樓以上無償解約。

但是最惱人的是漏水問題，許多建商擺平不了，一方面努力修繕，另一方面都會願意私下賠錢了事，視瑕疵狀況賠償5~15萬元都有，並且再跟住戶簽署保密條款，以防止商譽受損。

但不論哪一項糾紛，消保官不斷提醒要記得購買預售屋須重視，契約審閱、收妥廣告、確認履約保證事項，並且留意建商提供的平面圖、建材、規格「不得約定廣告僅供參考」，才能降低自身的購屋風險。大台中不動產開發公會理事長王至亮也說，建商應該情理法都要兼顧，因為買房是喜事，做生意要共好，一旦走到法律面，代表雙方互信基礎已破滅，不惜對簿公堂，是所有人都不意面對的。（王鈞生／台中報導）