購屋過程不愉快，建商竟打電話到購屋者公司告狀！有位李小姐日前購買新竹高鐵站旁的預售案「和發首湛」，之後發現建商在合約中載明的驗屋保留款只有5萬元，而非內政部規定的5％，她在住戶群組提醒其他人，卻被業者認為「找麻煩」，要求她回收訊息未果，竟打電話到其公司告狀，引發主管關切，李小姐表示，公司長官雖未對她施壓，但建商行徑太離譜，憤而向《蘋果》投訴。

投訴人李小姐提出手機對話，表示銷售人員要求其下架相關文章。林琨凱攝

年僅28歲的李小姐氣憤地出示建商傳來的LINE訊息，內文為「合庫跟寶佳機構關係很好，不管是總行分行都有熟識，我想未來大家都是住戶，希望不要把局面搞的這麼僵，請你儘快將群組文章下架」等語，她控訴寶佳機構旗下和發建設，僅因她在住戶群組中提醒大家關於建商合約有與法律相違事項，竟然就致電到她公司告狀。 

「和發首湛」為寶佳機構旗下和發建設銷售中的預售屋。范厚珉攝

致電建商回應研議

李小姐說，與丈夫新婚1年多，今年3月2人決定在新竹購屋，由於工作因素，挑中新竹高鐵站旁的預售案「和發首湛」，選定了40.9坪房子，並加入已購客組成的LINE住戶群組交流。
「和發首湛」為寶佳機構旗下和發建設銷售中的預售屋，據樂居網資料顯示，該建案位於新竹縣竹北市隘口二路，為14樓高RC建築，距離高鐵新竹站550公尺，規劃2∼4房、28∼47坪產品，全案預計2020年6月完工。
李小姐以簽訂保密協定為由，拒絕透露購屋總價，但新竹市調業者表示，「和發首湛」單坪成交價約在23∼24萬元，目前該案在房屋銷售網站《樂居》的最低價格，43.24坪要價828萬元。
李小姐表示，「上月中有住戶發現，合約上驗屋保留款只剩5萬元，且所有購屋住戶、不分購屋總價通通一樣，與內政部定型化契約制訂的5%不同。」有法律背景的她立刻搜尋法院相關判決，傳給未來的鄰居們，並表示「這樣的合約是無效的」，並在同月23日致電和發建設反應，對方也答應要研議。 

依工程進度付款一覽表中的交屋款部分，僅剩5萬元。李女提供驗收內容載明買方有權保留房地總價5%作為交屋保留款。李女提供

磋商疑不公已申訴

但之後建商卻未有討論合約動作，反而是要她收回已傳訊息，李小姐拒絕後，對方竟輾轉聯繫上李小姐的主管，李小姐表示，「買屋過程因使用員工貸款，向銷售人員透露在合庫總行上班，對方竟打電話給她的主管反應此事」，不過李小姐強調，長官僅是恭喜她購屋，沒有施壓，但仍讓她感覺隱私被侵犯。檢視李小姐合約書，發現驗收部分內容指出，買方有權於自備款部分保留房屋總價5%作為交屋保留款，於完成修繕並經雙方複驗合格後支付；但記者查看依工程進度付款一覽表時，看到交屋款部分，卻僅剩5萬元，李小姐指出，「這就是5%變5萬!」她指控此條文對消費者「非常不公平」，住戶們也已集體向行政院消保處以及公平交易委員會申訴。 
對於李小姐指控，銷售負責人華威廣告協理洪丞彣表示，依內政部定型化契約規定，合約中有清楚寫上5%保留款，但銷售過程已清楚告知購屋者，是經雙方磋商後，確認階段性付款最後驗屋餘款為5萬元，購屋者同意才銷售，並且合約付款請款表也再三簽名確認，但既然客戶主張該權利，也不會阻止。 
而針對致電合庫一事，洪丞彣僅回應，「銷售過程都會了解客戶的財力、工作狀況，加上該案有客戶透過合庫議價，才會知道對方在合庫上班，對方主管因而知道此事並不奇怪，其他部分則依合約進行。」 

【買預售屋6大糾紛】

1.誤以為須下訂才有契約5天審閱期 
2.未明示不足與超3%坪數誤差均可解約 
3.車位尺寸、車道費用爭議 
4.建材、附贈家電品牌記載不明確 
5.完工、取得使照日期一再拖延 
6.私改驗屋保留款金額 
資料來源：《蘋果》採訪整理